1. Pendahuluan
Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan layanan YoHost (“Kami”). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan, Anda (“Pengguna”) menyatakan setuju dengan Syarat & Ketentuan ini.
2. Definisi
- Layanan: hosting, domain, SSL, dan/atau layanan terkait lainnya yang Kami sediakan.
- Panel: dashboard/portal Klien untuk mengelola layanan.
- SLA: komitmen tingkat layanan seperti uptime.
3. Pendaftaran & Akun
- Data pendaftaran wajib akurat dan up to date.
- Akses akun bersifat personal; dilarang membagikan akses tanpa izin tertulis.
- Aktivitas yang terjadi melalui akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun.
4. Pesanan, Pembayaran & Refund
- Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Biaya, periode berlangganan, dan jatuh tempo diinformasikan saat checkout.
- Refund mengikuti Refund Policy yang berlaku (lihat tautan di footer). Domain/SSL biasanya tidak dapat direfund sesuai kebijakan registrar/CA.
- Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan suspensi/terminasi layanan.
5. Layanan, Uptime & SLA
- Kami berupaya menjaga uptime tinggi. Jadwal maintenance akan diberitahukan sewajarnya.
- SLA tidak mencakup gangguan di luar kendali wajar (force majeure, gangguan upstream, DDoS besar, dll.).
- Kredit SLA (jika ada) berupa perpanjangan masa aktif, bukan uang tunai.
6. Fair Use & Larangan
- Dilarang konten ilegal, berbahaya, SARA/ujaran kebencian, malware/phishing, spam, atau pelanggaran hak cipta.
- Penggunaan sumber daya berlebihan yang mengganggu stabilitas server dapat dibatasi.
- Kami berhak menonaktifkan konten/layanan yang melanggar kebijakan atau hukum yang berlaku.
7. Backup & Pemulihan
Kami dapat menyediakan backup berkala sebagai best-effort. Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan backup mandiri. Pemulihan bergantung pada ketersediaan salinan dan dapat dikenakan biaya.
8. Keamanan
Kami menerapkan kontrol keamanan wajar. Pengguna wajib menjaga kredensial, memperbarui CMS/plugin, dan menerapkan praktik keamanan dasar.
9. Penghentian
- Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja hingga akhir periode berbayar berjalan.
- Kami dapat menghentikan layanan atas pelanggaran kebijakan/hukum, penipuan, atau risiko keamanan.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Kami dibatasi pada nilai biaya berlangganan yang telah dibayar untuk periode berjalan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung lainnya.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan.
12. Hukum & Sengketa
Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan penyelesaian secara musyawarah, dan bila diperlukan melalui mekanisme yang berlaku di yurisdiksi Kami.
13. Kontak
- Perusahaan: YoHost
- Alamat: Kebumen, Indonesia
- Email: [email protected]
- Telepon: 089685027530